PROCESO DE APLICACIÓN DE COLOR Y KERATINA
1. OBJETIVO
Garantizar que los servicios de colorimetría y tratamientos de keratina se realicen bajo criterios técnicos seguros, respetando la integridad del cabello, la salud del cliente y los estándares de calidad profesional.
2. Evaluación inicial del cabello
Antes de cualquier procedimiento, el estilista debe realizar un diagnóstico visual y táctil del cabello, determinando su tipo, grosor, elasticidad, porosidad y estado general. Debe registrarse:
1. Tipo de cabello (lacio, ondulado, crespo, afro).
2. Antecedentes químicos: tintes, decoloraciones, keratinas previas.
3. Estado actual: puntas abiertas, resequedad, oxidación o pérdida de brillo.
3. Pruebas obligatorias
El estilista deberá realizar las siguientes pruebas antes de cualquier procedimiento químico:
1. Prueba de mechón: aplicar mezcla sobre una sección de cabello para evaluar resistencia, elasticidad y tono alcanzado.
Si el cabello presenta elasticidad excesiva o se vuelve chicludo, se deberá suspender el procedimiento y recomendar tratamientos previos de recuperación.
4. Criterio de decisión
Según los resultados de las pruebas:
1. Si el cabello resiste el proceso: puede realizarse el procedimiento siguiendo los parámetros de seguridad.
2. Si el cabello muestra fragilidad: el estilista debe recomendar un plan de recuperación o dividir el proceso en fases.
3. Si el cliente insiste en realizar el procedimiento: (en especial doble proceso químico) pese al aumento del riesgo, deberá firmar el consentimiento informado con un anta especial.
5. Procedimiento de aplicación
Según los resultados de las pruebas:
1. Verificar ventilación adecuada y uso de guantes.
2. Preparar al cliente con las capas protectoras para que no tenga contacto directo con el producto.
3. productos conforme a las proporciones indicadas por el fabricante.
4. Aplicar la mezcla de color o keratina de forma progresiva y controlada, evitando el cuero cabelludo directo.
5. Controlar tiempos, temperatura y enjuague según protocolo técnico.
6. No combinar decoloración y keratina en el mismo día salvo prueba de mechón satisfactoria y consentimiento informado con nota especial.
6. Cuidado posteriores y seguimiento
a. Entregar instrucciones por medio del canal virtual de atención al cliente -call center-sobre hidratación, productos recomendados y mantenimiento.
b. Aunque está descrito y le fue explicado a la clienta, se le debe recordar verbalmente que para activar la garantía debe informar cualquier anomalía con el cabello, dentro de los 15 días siguientes a la prestación del servicio, contando sábados, domingos y festivos. No son días hábiles.
c. Recomendar cita de control a los 15 días siguientes corridos para baño de color, hidratación o revisión técnica, según el estado del cabello.
HORARIOS
Lunes a Sábado:
9 am - 5:00 pm
Bogotá - Medellín - Cali - Pereira - Cartago
Compramos cabello
Domingos y festivos no laboramos
